Versucht doch mal Folgendes.
1. Live Traffic und Standortfreigabe im Sync3 ausschalten
2. Zündung aus und 1 min warten
3. Zündung wieder ein und warten bis sich das ganze System (BC) wieder initialisiert hat
4. Standortfreigabe und Live Traffic wieder ein schalten
Nach ein paar Minuten sollte dann Live Traffic auch die Verkehrsdaten liefern.
Wenn das nicht hilft, weiß ich im Moment auch nicht weiter. Das geschilderte Vorgehen ist etwas, das im Bereich Computertechnik üblich ist und häufig zum Erfolg führt aber eben nicht immer.
Dann einfach mal mit eurem FFH in Verbindung setzen, dass der mal direkt bei Ford nachfragt. Der bekommt da schneller Auskunft als ihr.