Wie hast du suchen lassen? Per WLAN und Sync direkt aus dem Auto raus oder normal per Computer?
Wir haben heute nach neuem Update suchen lassen, aber da stand dann...
"vorherige Suche unvollständig"
Das hört sich nach einer suche über SYNC und Wlan an, richtig?
Dachte ich mir. 
"vorherige Suche unvollständig"
Genau diese Aussage steht auch bei mir, wenn ich versuche Updates über Wlan abzurufen.
Ford bewirbt diese Sache zwar großmächtig in der Werbung, aber in der Realität ist diese
Funktion (noch) nicht gegeben. ( Laut Aussage meines Freundlichen)
Updates kannst du momentan eben nur über Laptop abrufen und dann mit einem USB-Stick aufspielen.
Und auch dann brauchst du deine FIN für den Abruf.
Wenn ich das mache, dann steht da:
"Anscheinend ist etwas schief gelaufen. Bitte versuchen Sie es etwas später noch einmal." 
Also später nochmal versuchen... 
"Anscheinend ist etwas schief gelaufen. Bitte versuchen Sie es etwas später noch einmal."
Das heißt, dass der Surfer zur Zeit nicht erreichbar ist, eventuell Wartungsarbeiten.
Das passiert öfter mal.
Ich habe es gerade über den Link ausprobiert, keine Probleme.
Nach der FIN Eingabe die Info: Ihre Software ist auf dem neuesten Stand.
Du meinst beim runterladen von Kartenupdate?
Alle Fordfahrer wollen die neuen Karten haben. Da ist es nicht verwunderlich, das die Server verrecken. Einfach Mal ein wenig warten. Ggf. Nachts probieren.